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創(chuàng)新型服務(wù)試點(diǎn)系列報(bào)道之四 ——2015年心內(nèi)科服務(wù)亮點(diǎn)匯報(bào)
來源: 黃山昌仁醫(yī)院 時(shí)間: 2015-06-24 瀏覽次數(shù):354
我科室自2015.5.1日起開展服務(wù)特色:為患者及家屬加熱飯菜。目的是為了更方便患者及家屬生活需求。
我科患者老年人居多,一般子女工作比較忙,送飯點(diǎn)不準(zhǔn)時(shí),且老人一般都不舍得丟棄未吃完的飯菜,經(jīng)常用開水泡著就又混著吃一餐,這樣既沒營(yíng)養(yǎng),對(duì)疾病恢復(fù)也不利,我們看在眼里,急在心里,想著怎么才能讓病人吃上熱的飯菜,真正做到從小處著手,從點(diǎn)滴做起,滿足患者的基本需求。后來,經(jīng)護(hù)理部提議,我們科室人員積極響應(yīng),決定為每一位患者免費(fèi)加熱飯菜。
一位老病號(hào)李阿姨,是個(gè)冠心病患者, 她還伴有胃病,子女都在外地,老伴也早年去世了。每次住院她都是一個(gè)人,胃口不好,常常中午在外面炒一個(gè)菜,買一份飯,十幾塊錢,吃不完晚餐就接著吃冷飯,以前我們總勸她李阿姨你不能這樣吃,很傷身體的,她每次都笑著說:“沒事,我在家一個(gè)人懶得做飯也都吃上一餐剩下的”。這次入院我們主動(dòng)把她買來的飯熱好給她送過去,她很開心,不停的說:“謝謝你們,謝謝,你們就像是我的孩子,在這里比在家更溫暖”。沒想到只是一個(gè)小小的舉動(dòng)就能讓老人這么感動(dòng),我們發(fā)現(xiàn)病人要的真不多,我們只要一點(diǎn)愛心,病人就會(huì)對(duì)我們感恩,同時(shí)這也給了我們足夠的信心,一定要把這件事做好,堅(jiān)持下去。
科里還有一個(gè)退休患者胡老師,兒媳很孝順,每天早上都煲好一份滋補(bǔ)的營(yíng)養(yǎng)湯送來,但是她有糖尿病,每次都不敢吃多,只能一餐喝一點(diǎn),從我們開展這個(gè)活動(dòng)后,她每餐都能喝到熱湯,每次見到我們都說,你們把服務(wù)做到我們心里去了……
通過這項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的開展,我們也發(fā)現(xiàn),服務(wù)無小事,病人需求是大事,我們要竭盡所能,從小事做起,從我做起,從一點(diǎn)一滴做起,逐步滿足病人需求,真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵。