為了給病人營造一個(gè)溫馨、舒適的醫(yī)療環(huán)境，科室開科以來秉著以“病人為中心”的服務(wù)理念，全力打造特色服務(wù)模式。在完善制度、加強(qiáng)護(hù)理技能學(xué)習(xí)的同時(shí)，抓服務(wù)、創(chuàng)品牌、爭(zhēng)一流、保安全，爭(zhēng)創(chuàng)溫馨護(hù)理科室。加強(qiáng)護(hù)患溝通，虛心征求患者的意見，及時(shí)改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。針對(duì)本科室特點(diǎn)，開展了以下服務(wù)亮點(diǎn)：

一、承辦出入院手續(xù)

　　維持性血液透析需要支付高額的醫(yī)療費(fèi)用，給患者及家屬帶來巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，再加上科室病人透析時(shí)間上的限制（在每次病人上機(jī)前和下機(jī)后，醫(yī)院醫(yī)保結(jié)算中心均處于休息時(shí)間段），病人想要結(jié)算當(dāng)日透析的費(fèi)用時(shí)，就要等工作人員上班或是再跑一趟醫(yī)院。為避免病人等待或來回奔波，科室主動(dòng)幫助病人完成結(jié)賬，繳費(fèi)，辦理出入院手續(xù)及報(bào)賬手續(xù)。病人只需提供個(gè)人證件，醫(yī)?？ǎ≌?。由主班護(hù)士收費(fèi)，核對(duì)賬目無誤后去結(jié)賬，結(jié)賬完畢后的費(fèi)用清單交還給病人自行保管。病人的個(gè)人結(jié)算單收集多份之后，可自行選擇合適的時(shí)間交由護(hù)士長統(tǒng)一交給醫(yī)院財(cái)務(wù)科，根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)優(yōu)惠政策返還一定的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，由護(hù)士當(dāng)面點(diǎn)清交由病人妥善保管。實(shí)行這項(xiàng)服務(wù)以來，受到病人的一致好評(píng)，增加了病人對(duì)我們的信任感，收費(fèi)更加透明化，病人對(duì)于自己所交的住院費(fèi)每一分花在哪都一目了然。