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創(chuàng)新型服務(wù)試點(diǎn)系列報(bào)道之十一 ——2015年消毒供應(yīng)中心服務(wù)亮點(diǎn)匯報(bào)
來源: 黃山昌仁醫(yī)院    時(shí)間: 2015-09-03  瀏覽次數(shù):1137  
  消毒供應(yīng)中心是對醫(yī)院內(nèi)所有重復(fù)使用并需要清洗、消毒、包裝、滅菌的診療器械、器具等集中處理的部門,是提供無菌物品的重要基地。為了使患者的就醫(yī)安全更有保障,加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心,把好無菌物品的質(zhì)量,很好的服務(wù)于臨床。在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的今天,我科緊跟優(yōu)質(zhì)護(hù)理的腳步,開展以下服務(wù)亮點(diǎn):
一、     轉(zhuǎn)變觀念,從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
  消毒供應(yīng)中心的護(hù)士與臨床科室人員的接觸較為密切,面對的是不同科室、不同崗位的人員。在工作中不僅要有耐心、細(xì)心,還應(yīng)注意文明禮貌服務(wù),及時(shí)了解物品質(zhì)量,開展臨床科室滿意度調(diào)查,深入臨床征求意見,針對反饋意見及時(shí)調(diào)整工作。每周我們會(huì)針對供應(yīng)室的消毒工作進(jìn)行滿意度調(diào)查,了解不足之處,進(jìn)行整改措施,從2015年5月開始,滿意度調(diào)查由原來的96.1%提高到99.6%。我們將以臨床需要為我們的工作基本準(zhǔn)則,以臨床滿意度為我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。



二、對臨床特殊急需物品中,及時(shí)下送。
      在日常工作中,經(jīng)常遇見緊急處理的物品,無論是手術(shù)室還是臨床科室,我們一定會(huì)按時(shí)按點(diǎn)保質(zhì)保量的完成。每天上午我們護(hù)士來到臨床,與病房護(hù)士認(rèn)真仔細(xì)的交接清洗、消毒的器械及敷料,了解有無需要一次性物品,填寫請領(lǐng)單,下午將臨床上所有需要的物品全部送達(dá)給各個(gè)科室,遇到緊急需要的時(shí)候,我們會(huì)做到隨叫隨到,及時(shí)把臨床上需要的物品第一時(shí)間送達(dá)給科室,減少臨床護(hù)士往返時(shí)間,把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人。



三、規(guī)范操作,確保醫(yī)療安全
  消毒供應(yīng)室擔(dān)負(fù)著醫(yī)院診療器械、器具和物品的消毒滅菌工作、再生物品由回收到發(fā)放形成一條連鎖大循環(huán),每一環(huán)節(jié)緊緊相扣,相互把關(guān),要求消毒供應(yīng)室每個(gè)工作人員要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、科學(xué)的工作態(tài)度,認(rèn)真執(zhí)行工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的無菌物品質(zhì)量追溯制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正,保證供應(yīng)物品的安全。加強(qiáng)滅菌質(zhì)量的檢測堅(jiān)持做到:每鍋進(jìn)行物理監(jiān)測,每包進(jìn)行化學(xué)監(jiān)測,壓力蒸氣滅菌器每周進(jìn)行生物監(jiān)測,植入物每批次進(jìn)行生物監(jiān)測,監(jiān)測合格后方可發(fā)放,B-D試驗(yàn)每日滅菌前第一鍋監(jiān)測,合格后方可進(jìn)行物品滅菌。



  器械清洗是供應(yīng)室工作的重要環(huán)節(jié)之一,供應(yīng)室有一至理名言是這么說的“清洗不徹底,滅菌是失敗”充分體現(xiàn)清洗的重要性,清潔的器械是防止醫(yī)療事故發(fā)生的根源所在。所以我們必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作進(jìn)程和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),熟悉各種器械和物品的性能、洗滌和消毒方法保障無菌物品合格率,確保醫(yī)療安全。
  供應(yīng)室就如同一顆“心臟”,每天源源不斷地向科室輸送新鮮的“血液”。 雖然我們的角度不同,但我們的目標(biāo)相同;雖然我們的工作崗位不是與患者面對面,不參與患者的治療與護(hù)理,但我們消毒供應(yīng)中心的護(hù)理人員從基礎(chǔ)工作做起,與臨床護(hù)士共同服務(wù)于患者。